Как отстоять свои права: 7 эффективных советов

Содержание

Как отстоять свои права потребителя?

Как отстоять свои права: 7 эффективных советов

Согласно закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», любой человек, который не удовлетворен товаром, имеет полное право написать заявление в местный отдел защиты прав потребителей. Для того, чтобы ваше заявление было принято и рассмотрено, необходимо, чтобы претензия была основана на достоверных фактах.

Писать заявление совсем не сложно. Напишите кому и от кого это заявление, не забудьте вписать ваши паспортные данные. В тексте претензии опишите где, как и в чем вас не устраивает приобретенный товар или его качество. Помните, что это официальное обращение, поэтому воздержитесь от эмоциональных всплесков, используйте только деловой стиль в изложении.

Необходимо указать также точную дату, когда ваши права были ущемлены, можете приводить соответствующие законы Российской Федерации, в которых они прописаны. В первую очередь, примите во внимание Конституцию Российской Федерации, Гражданский кодекс, и закон «О защите прав потребителя».

В конце заявления напишите свои требования, а также приложите к письму все имеющиеся чеки, квитанции и другие документы, подтверждающие покупку товара. Лучше сделать копии, а оригиналы оставить при себе. Готовую претензию можно предъявить в местный отдел защиты прав потребителя.

Претензию также можно адресовать продавцу некачественного товара или производителю.

Для этого нужно указать адрес производителя или места, где куплен товар, название магазина, наименование товара и выявленные недостатки.

В статье 18 Федерального закона «О защите прав потребителя» сформулированы права покупателя при обнаружении брака в товаре. Согласно этой статьи, вы можете требовать возмещение принесенного вам ущерба, замену товара или возврат суммы, потраченной на покупку испорченного товара.

Как отстоять свои права

Чтобы отстоять свои права потребителя, необходимо не только знать одну статью, а и весь закон, не полениться и изучить его. Тогда вы сможете правильно и по закону предъявить свои претензии и требования продавцу или производителю некачественного товара.

Всегда сохраняйте все чеки с ваших покупок, они вам пригодятся, если возникнет такой случай. А также, тщательно проверяйте покупки, ведь если бы люди чаще смотрели, к примеру, на срок годности, было бы меньше отравлений.

При обращении в инстанции, всегда четко объясняйте, чем вы недовольны, без истерик и криков. Подробно и ясно формулируйте проблему.

Спокойно отнеситесь к тому, что не все продавцы или производители обратят на вас внимание, чаще всего они будут кормить вас «завтраками», а на самом деле ничего не будут делать для того, чтобы решить этот вопрос. Необходимо показать, что вы знаете закон и свои права.

Желательно пригласить любого знакомого, чтобы он присутствовал в качестве свидетеля при вашем разговоре с руководством магазина либо с продавцом.

Это необходимо для того, чтобы перестраховаться на случай, если вас станут обвинять в причастности к порче этого товара. Коллективная жалоба грозит очень большими проблемами, поэтому скорее всего вам пойдут навстречу.

Перечень товаров не подлежащих обмену или возврату
Наименование товара
1Медицинские препараты (линзы для глаз, гигиенические товары)
2Предметы личной гигиены (резинки для волос, зубные щетки)
3Парфюмерия
4Косметика
5Автомобиль и его запчасти (прицепы, номерные знаки)
6Оружие гражданского пользования (и патроны к нему)
7Технически сложные бытовые товары (электробытовые приборы)
8Драгоценности (драгоценные камни)

Обращение в суд

В какие органы можно подавать исковое заявление:

  • суд по месту жительства заявителя.
  • суд, который территориально находится там же, где магазин, в котором вы приобрели некачественный или испорченный товар.

После подачи заявления в суд, решается вопрос о принятии его в судопроизводство или же отказе. Вы можете пойти суд лично, но если не уверены в себе или не знаете как себя вести в суде, обратитесь к специалисту. Адвокат может вас проконсультировать, будет отстаивать ваши права вместе с вами, поможет вам выиграть суд.

Законодательство Российской Федерации защищает потребителя, поэтому если вам продали некачественный товар, не бойтесь отстаивать свои права, закон на вашей стороне.

Экспертиза как доказательство нарушения прав

Если вы уверены в том что товар был испорчен не по вашей вине, отправляйте этот товар на экспертизу, так как это еще одно доказательство в вашу пользу.

Если во время экспертизы будет выявлено, что товар испорчен по вине потребителя, то вас заставят заплатить за эту экспертизу. Но если будет установлена вина производителя или продавца, то все расходы возлагаются на них.

Как потребитель, вы имеете право на безопасный и качественный товар.

По закону вы можете потребовать оплатить вам моральный ущерб. Размер суммы морального ущерба определяется судом и не зависит от понесенных убытков и вреда имущества. Вы можете обжаловать решение, если не согласны с ним.

Наказание за нарушения

Покупатель для продавца и производителя всегда прав, именно от этого необходимо отталкиваться, именно с таким принципом должны работать продавцы и производители. В любой ситуации вам помогут защитить ваши права, если вы сами сделать этого не в состоянии. Главное, вовремя обратиться в соответствующий орган.

Все требования к продавцам или производителю обязательно предъявлять в письменной форме. Сохраняйте все копии, как доказательство вашего обращения. Бездействие или неявку ответчика в суд можно считать отказом в решении жалобы.

В ст.23 Федерального закона «О защите прав потребителя» сказано, что за невыполнение или же задержку выполнения требований покупателя, продавец или же производитель платит за каждый день отсрочки неустойку в размере 1 % от стоимости товара.

За нарушение прав потребителей, согласно законодательству Российской Федерации, продавцы, магазин или производитель несут уголовную или административную ответственность.

Всегда сохраняйте товарные чеки, гарантийные талоны, старайтесь выбирать товары в проверенных местах, изучите федеральный закон «О защите прав потребителя» в котором четко прописаны ваши права. Удачных вам покупок. Берегите себя и свои нервы.

Источник

Источник: https://zakon.temaretik.com/1014957470596729008/kak-otstoyat-svoi-prava-potrebitelya/

Как отстоять свое мнение, свою точку зрения

Как отстоять свои права: 7 эффективных советов

Способность настоять на своем очень ценится в деловом мире. Умение отстоять свою точку зрения, а также убедить других в собственной правоте — это качество лидера, которые не хочет быть ведомым чужими желаниями, а хочет, чтобы другие люди исполняли его волю.

Если бы такие люди как Стив Джобс  не умели бы настоять на своем, то возможно, что сегодня мы бы не увидели столько ярких продуктов от компании Apple, а возможно этой конторы и вовсе бы не существовало. Умение отстаивать свою точку зрения — это во многом означает не поддаваться манипуляциям и приемам из психологии влияния.

Когда ты отстаиваешь свое мнение — ты берешь ответственность за себя и свою жизнь в свои руки, а не плывешь по течению.

Отстоять свою точку зрения — это может означать не соглашаться с тем, с чем соглашаются все остальные и всегда смотреть на все критически. Это не значит бить кулаком по столу при каждом удобном случае и орать как сумасшедший. Но это значит не давать себя в обиду и иметь независимый взгляд на людей, события и явления.

Возможно, что сериал «Доктор Хаус» как раз привлекает тем, что в нем главный герой имеет на все свое мнение и вообще делает много, чего каждый из нас побоялся бы сделать. При этом его за это и ценят и уважают и — терпят, т.к. его образ действий спасает людей.

Как отстоять свое мнение

Рискованная тактика, которой пользуюсь лично я — это просто физический бойкот своего собеседника. Когда мне моя бывшая подружка начинала на ровном месте есть мозг — я просто физически уходил не желая слушать весь этот бред. Выглядело это не сликшом по-мужски.

Но это намного лучше, чем дожидаться момента когда я со своим уравновешенным характером в конце концов взорвусь и потеряю контроль над собой. Метод прекрасно работает и на начальство и на коллег по работе. Ты просто кладешь на них всех болт. Например, пишешь заявление об увольнении.

В таких случаях порой удается выбить для себя потрясающе льготные условия по рабочему графику при сохранении прежней зарплаты.

Когда у окружающих прошибает холодный пот и они понимают, что ты не шутишь и ты действительно можешь все бросить к чертовой матери не взирая ни на что, они начинают к тебе относиться осторожнее, понимаю, что у этого человека есть собственное мнение и он ни перед чем не остановится.

Примерно такое написано в личном деле в военкомате, что я «сам себе на уме». Но то, что вытворяю на работе я — подойдет не каждому. Доводилось мне орать на собственного босса и доводить коллег до истерики. Прямо скажем, все это не всегда продуктивно работает. А что говорят психологи о том, как отстоять свое мнение?

  1. Первое, что нужно понять, так это то, что ты должен иметь собственное мнение и не должен позволять навязывать чужое мнение. Вне зависимости, поддерживают ли тебя окружающие коллеги или нет, но у тебя есть своя голова на плечах и ты не должен соглашаться на все, что тебе пытаются навязать. Часто происходит эффект толпы, когда люди смотрят на друг друга и делают «как все». У меня был случай когда всей группе нужно было прийти в универ на отработку. Мы пришли, но что именно делать — нам обещали сказать только через одну пару (!). Люди стали возмущаться и собираться домой. При этом я сказал, что останусь и все сделаю сам. Остальным сказать идти по домам. В результате практически вся группа осталась со мной и провела субботник на кафедре. Иногда нужно иметь смелость сделать первый шаг и поступить так как считаешь нужным, а потом тебя поддержат (хотя так бывает и не всегда).
  2. Умение настоять на своем означает также умение говорить твердое «нет». У вас бывли случаи, когда вас о чем-то просили, вы на это соглашались (не особо подумав), а потом оказывалось, что выполнение обещания оказалось в тягость и мешает вашим собственным планам. Как-то раз я подменил коллегу субботним утром. В ответ я не дождался, чтобы кто-то подменил лично меня. Никакой пользы для себя или благодарности я не получил. Парадоксально, не правда ли? Мы имеем право говорить твердое нет, имеем право не отвечать на ненужные телефонные звонки, мы имеем право на выбор, а также имеем право попросить то, в чем нуждаемся. Более того, мы имеем полное право на самостоятельные решения вне зависимости от того, что подумают окружающие.
  3. Чужое мнение о вас или о том, что вы делаете не должно вас сильно задевать, даже если оно выражается в бранных речевых оборотах (такое часто бывает у популярных видеоблоггеров). Другой человек также имеет право на свое мнение и у него могут быть причины думать о чем-то по-другому. Однако это всего лишь его мнение о оно не обязательно будет правильным даже если это мнение высказывает авторитетная личность. Если на вас по-прежнему влияет чужое мнение, то вам стоит задуматься, а так ли полезно это влияение и возможно вам прочитать наш материал о том как обрести уверенность в себе .
  4. Когда ты отстаиваешь свою идею — это прекрасная возможность, чтобы сформулировать ее емко и самому тоже взвесить все за и против. Плюс послушать от других людей конструктивную критику. В конце концов, ты можешь услышать от других людей более здравые предложения по осуждаемому вопросу. В споре действительно может родиться истина. С другой стороны, может получиться и так, что вторая сторона согласится с твоей точкой зрения. Обкатав свою идею в различных обсуждениях и спорах ты получаешь ее в более четком виде и она становится более зрелой и осмысленной.
  5. Для того, чтобы отстоять свою точку зрения, нужно прокачивать свои коммуникационные навыки. Проще говоря, нужно учиться общаться с другими людьми. Есть немало случаев, когда человек не в состоянии даже свзяать нескольких слов или у него проблемы с внятностью речи и риторикой. Важно все — и то, что именно мы говорим, а также в какой манере мы это подаем. К нам во многом относятся так, как мы этого заслуживаем. Споря с другим человеком нужно сохранять спокойствие и уважение ко второй стороне. В противном случае может выйти из-под контроля и ничего конструктивного в результате попросту не выйдет — говорят психологи. В отстаивании своей точки зрения нужна инициатива, а также самообладание.
  6. Изучите психологию влияния. На этот счет есть интересные книги. Например, книги Роберта Чалдини «Психология влияния». У людей есть некоторые неосознанные точки, надавливая на которых мы можем на них влиять в своих интересах. То же самое может случиться также и с вами. На вас могут испытывать различные хитрые способы убеждения, на которые вы можете поддаться. Но когда ты знаком с этими методами убеждения, то на тебя эти способы манипуляции уже не будут действовать. Во всяком случае ты будешь осознавать, что на тебя давят хитрыми способами. Чтобы отстоять свою точку зрения, желательно также немного разузнать информации о своем коллеге, с которым вы спорите. У каждого человека немного разная психология и свои ценности.
  7. Психологи рекомендуют использовать особые технологии аргументации. Например в риторике используется метод когда ты постоянно соглашаешься с идеями опоонента, а потом внезапно перечеркиваете все его вышесказанные мысли с помощью одного, но очень сильного аргумента. Есть еще один прием, когда собеседника наводят на такие ответы, что он постоянно отвечает «Да». Исследования показывают, что когда человек несколько раз с тобой соглашается по несущественным вопросам, то его становится значительно проще подвести к своей точке зрения по более серьезным вопросам. Также вы можете поискать в сети другие методы, например метод «перелицовки» и метод «салями».
  8. Отстаивая свое мнение нужно понимать, когда нужно это делать открыто, а когда это неуместно. Более того, нужно понимать, какие вопросы стоит вообще обсуждать, а что будет моветоном. Более того, нужно соблюдать приличия в споре и знать как именно строит возражения, чтобы тебя окружение воспринимало нормально и понимало твои аргументы. Не стоит что-то говорить на эмоциях, так как можно наговорить немало лишнего.
  9. Во время коллизий с собеседником он может быть трижды не прав и быть полностью с вами несогласен. Однако сам он, скорее всего, считает что он прав. Вместо того, чтобы кидаться в него какими-то обвинениями, следует хотя бы попытаться поставить себя на его место и понять почему он придерживается противоположенного мнения. Возможно в прошлом с ним что-то случилось, чего он очень боится или может быть для него не так важно то, что важно для тебя?
  10. Нужно быть готовым к тому, что нас не будут понимать даже самые близкие люди. Это — нормально. Точно также, ты можешь не найти поддержки в коллективе или в кругу друзей. Мы все разные и представление о том, какой должна жизнь — у каждого свое. Не стоит на них обижаться. Вероятно, они хотят тебя уберечь от ошибок, через которые проходили сами. Прежде чем отмахиваться от их критики, нужно попытаться их тоже понять. Но все равно сделать по-своему.
  11. Даже если вам не удалось убедить собеседника в своей точке зрения, не следует терять лицо и биться в истерике. Не нужно также злиться или показывать свою психованность по этому поводу. Последствия такого поведения могут дойти до полного разрыва отношений, что не всегда разнумно. Самое лучшее — это проявлять спокойствие, бить не эмоциями, а аргументами. В случае, если с вашим мнением согласились, просто поблагодарите коллегу за то, что он вас слушал и услышал.

Лучшее подтверждение своей точки зрения

Отстаивать свое мнение на словах — полезно. Стучать кулаком по столу уже не модно и не очень красиво. При этом ничего так не убеждает людей, как реальные действия. Практика показывает, что инициатива и реальные шаги в направлении к цели намного сильнее действуют на людей, чем слова. И даже если у вас что-то в итоге не получится, ты сможешь смело сказать, что ты хотя бы попытался.

Источник: http://qobiz.ru/kak-otstoyat-svoe-mnenie-svoyu-tochku-zreniya/

Борьба с незаконным увольнением…или как отстоять свои права перед работодателем

Как отстоять свои права: 7 эффективных советов

В последнее время все чаще клиентами адвокатов становятся люди, которых незаконно уволили с их мест работы. Ведь тенденция показывает, что по причине мирового финансового кризиса многие работодатели стали экономить на рабочей силе. Поэтому по миру прошла большая волна увольнений.

Понятно, что не всегда при этом соблюдаются законные права работников. А последние, в свою очередь, не всегда знают, как отстоять и защитить свои права.

Поэтому эту статью мы посвящаем описанию основных проблем, с которыми могут столкнуться участники трудовых отношений, и процедур, которые должны соблюдаться сторонами при прекращении трудовых отношений.

Основанием для прекращения трудовых отношений могут стать основания, описанные в статье 77 Трудового кодекса РФ. В жизни же обычно все выглядит иначе, и увольнения производятся либо по инициативе работодателя, либо по инициативе работника. Вот тут-то и начинаются те проблемы, для решения которых работники обращаются за адвокатской помощью.

Вас просят написать заявление об увольнении по собственному желанию

В последнее время все большее количество уволенных работников сообщают, что их настойчиво попросили написать заявление об увольнении по их собственному якобы желанию.

Понятно, что это наиболее выгодный вариант для работодателя, так как в этом случае у него сразу исчезает масса проблем, связанных с его обязательствами по выплате выходных пособий и компенсаций за неиспользованные отпуска, по устройству работника на другую имеющуюся работу и пр.

Увольнение по собственному желанию представляет собой процедуру прекращения трудовых отношений по инициативе работника. И поданное заявление об увольнении должно быть его добровольным волеизъявлением.

То есть именно сотрудник обладает правом расторжения договора, заблаговременно предупредив об этом работодателя в письменном виде за две недели до увольнения. Если в ходе судебного процесса работник утверждает, что его вынудили написать заявление об уходе, то согласно п.

22 Постановления Пленума Верховного суда РФ №2 от 17 марта 2004г. именно на самого работника и возлагается обязанность проверки этого обстоятельства и представления доказательства. При этом до конца двухнедельного срока работник имеет право в любое время забрать обратное свое заявление.

И тогда увольнения не произойдет, кроме случаев, когда новый сотрудник был уже найден, и ему нельзя отказать в заключении трудового договора.

Но часто встречаются ситуации, когда работника настойчиво просят написать заявление об уходе по собственному желанию, при этом угрожая ему в противном случае уволить за его несоответствие занимаемой должности.

Но работник должен знать, что увольнение по такому основанию не является простой процедурой, так как нельзя будет распрощаться с работником, просто внеся в его трудовую книжку запись об увольнении по несоответствию. Хотя именно так это преподносит зачастую работодатель.

Несоответствие работника занимаемой должности или выполняемой им работе должна быть доказана результатами аттестации и заключением аттестационной комиссии.

Объективно несоответствие работника выражается в его неспособности качественно выполнять работу, обусловленную трудовым договором.

Как правило, это выражается в неудовлетворительных результатах работы, в производственном браке и пр.

Если неудовлетворительные результаты работы являются причиной неспособности или нежелания работодателя создать нормальные условия труда, то это не может считаться несоответствием.

Вас подводят под сокращение

Еще одним распространенным основание для увольнения сотрудников является увольнение по инициативе работодателя в результате необходимости сокращения численности или штата компании.

При таком виде прекращения трудовых отношений увольняемому сотруднику выплачивается выходное пособие в размере среднемесячного заработка.

Кроме этого, на период до нового трудоустройства, но не более двух месяцев с момента увольнения, работнику сохраняется среднемесячный заработок (но с вычетом размера выходного пособия).

Очень редко за уволенным сотрудником сохраняют среднемесячный заработок в течение 3-х месяцев. Это делается только по решению органа службы занятости населения в том случае, если увольняемый сотрудник обратился в этот орган в течение двух недель с момента увольнения и не был трудоустроен им.

Согласно нормам Трудового кодекса РФ, увольнение по причине сокращения штата допускается лишь в том случае, если работодатель не имеет возможности перевести работника по его письменному согласию на другую имеющуюся у него работу, как вакантную, так и на нижестоящую должность с более низкой заработной платой, если эту работу сотрудник может выполнять по своей квалификации или по состоянию здоровья.

Зачастую при использовании этой нормы работодатель забывает о необходимости получения письменного согласия работника. В нашей адвокатской практике был случай, когда работнику, работающему по трудовому контракту в Москве, работодателем было предложено либо увольняться по собственному желанию, либо переходить на другое рабочее место в Подмосковье.

Конечно же, работодателю всегда легче перевести работника на более низко оплачиваемую должность, чем увольнять его и выплачивать выходные пособия.

При этом в Трудовом кодексе РФ указано, что при сокращении численности или штата сотрудников компании работодатель обязан предложить сотруднику все имеющиеся у него вакансии, находящиеся в данной местности и отвечающие требованиям Трудового кодекса (вакантные должности или работа, соответствующие квалификации работника, или же вакантные нижестоящие должности или нижеоплачиваемая работа, которую работник может выполнять с учетом его состояния здоровья). Работодатель также обязан предлагать вакансии в других местностях, если это предусмотрено в коллективном договоре, трудовом контракте или прочих соглашениях.

Следовательно, перевести вас могут лишь только по вашему согласию. А кроме вашего согласия, эта возможность должна быть указана в трудовом или коллективном договоре.

Если такая возможность не предусмотрена и вы не согласны на перевод, то происходит увольнение по причине сокращения штата с выплатами всех полагающихся компенсаций и соблюдением всех формальностей увольнения при сокращении.

Эта процедура содержит некоторые сложности для работодателя, при несоблюдении которых ваше увольнение можно считать несостоявшимся.

При сокращении численности или штата работодатель обязан уведомить увольняемых работников на менее чем за один месяц до увольнения.

Иначе судебные органы при рассмотрении вопроса об увольнении, обнаружив нарушение процедуры увольнения, могут обязать работодателя на два месяца перенести дату увольнения с выплатой соответствующего среднего двухмесячного заработка.

Также с письменного согласия работника, работодатель может досрочно расторгнуть трудовой договор, при этом выплатив дополнительную компенсацию в размере средней заработной платы, которая рассчитывается пропорционально оставшемуся до конца срока времени. При этом причиной увольнения все же становится сокращение численности и штата организации.

Итак, при увольнении работника в связи с сокращением штата или численности работников, работодатель обязан выплатить сотруднику следующие виды выплат:

    — Дополнительную компенсацию в размере средней заработной платы, которая исчисляется пропорционально оставшемуся до истечения срока предупреждения об увольнении времени;- Выходное пособие в размере средней заработной платы;- Среднемесячный заработок до момента нового трудоустройства, но не более двух месяцев с момента увольнения (с учетом выходного пособия), а при соответствующем решении органа по занятости населения – среднемесячный заработок и за третий месяц до трудоустройства.

В законодательстве различаются два понятия: дополнительная компенсация и выходное пособие. В зачет при расчете среднего заработка, который сохраняют на период трудоустройства, принимается лишь выходное пособие. Это означает, что максимальная сумма, которую работник может получить, равна его среднему заработку за пять месяцев.

При увольнении работника по такому основанию, как сокращение численности или штата работодатель должен соблюсти следующие условия:

    — Сокращение численности штата действительно должно иметь место и доказываться сравнением новой численности сотрудников с прежней;- При увольнении должно быть соблюдено преимущественное право, которое предусматривается в Трудовом кодексе и способствует сохранению в первую очередь работников по их деловым качествам, а также тех, кого запрещается увольнять (например, беременных); также при равных деловых качествах предпочтение должно оказываться семейным работникам, у которых на иждивении находится два или более человек и в семье которых не имеется других работающих членов с самостоятельным заработком; работникам, которые в период работы у данного работодателя получили производственные травмы, увечья или профессиональные заболевания; инвалидам Великой Отечественной Войны, а также инвалидам, участвовавшим в боевых действиях по защите Отечества; работникам, находящимся на повышении квалификации без отрыва от работы по направлению работодателя.

Лишь при соблюдении работодателем всех вышеперечисленных процедур и условий основание для увольнения по причине сокращения численности или штата может считаться законным.

Отметим, что все вышесказанное можно отнести также и к лицам, которые работают у индивидуальных предпринимателей. В правовых отношениях индивидуальные предприниматели полностью схожи с работодателями – юридическими лицами.

Защита прав работника

Если вы уволены, то помните, что законодательством установлены определенные сроки для обращения в суд за разрешением трудового спора.

Работнику предоставляется право обращения в суд в течение трех месяцев с момента, когда он узнал или должен был узнать о нарушении его прав, а также в течение месяца с момента вручения работнику приказа или трудовой книжки – по трудовым спорам об увольнении.

Важно не пропустить законные сроки, так как возможность восстановления срока предусмотрена лишь в тех случаях, когда суд признает уважительной причины пропуска установленных сроков.

Вам необходимо собрать как можно больше доказательств нарушения ваших прав для рассмотрения дела в судебных органах. Для этого подготовьте копии приказов, уведомлений, касающихся вас, достаньте ваш трудовой договор, а также по возможности и прочие внутренние документы компании. Придавать значение нужно всему. Отнеситесь к имеющимся документам со всей серьезностью.

Вам не нужно бояться или стесняться отстаивать ваши права в ходе переговоров с работодателем или, если дело зашло далеко, то в суде. Если вас уволили незаконно, то, скорее всего, как показывает практика, суд будет на вашей стороне.

Защита ваших интересов в ваших же руках. Конечно, вам в этом могут помочь профессиональные союзы и организации, но дело в том, что не на всех предприятиях они существуют, а если и существуют, то выполняют свои функции не в полной мере.

Все вышеперечисленное должно предостеречь всех работников от превратного толкования закона со стороны работодателей. Это должно помочь им обнаружить и использовать в свою пользу допущенные нарушения.

При возникновении сомнений по поводу того, нарушил ли работодатель ваши законные права, лучше обратитесь к адвокату или юристу и посоветуйтесь с ним, чтобы не ухудшить свое положение, например, подписав лишние документы.

Только профессионал сможет оказать вам помощь, детально разобраться в вашей ситуации, разглядеть подводные камни и найти оптимальный выход из сложившейся ситуации.

Источник: https://www.gos-ur.ru/articles/borba_s_nezakonnyim_uvolneniemili_kak_otstoyat_svoi_prava_pered_rabotodatelem/

Конфликты в многоквартирном доме (часть 3). Эффективная работа советов МКД

Как отстоять свои права: 7 эффективных советов

Третья и заключительная часть повествования Константина Орлова о конфликтах в многоквартирном доме. Первую часть, посвященную отношениям с соседями вы найдете вот здесь, а вторую часть, посвященную уловкам недобросовестных УК вы найдете вот здесь.

Veni, vidi, vici
Пришел, увидел, победил.

Начать это статью стоит с конца, а именно с формирования рабочей команды совета дома, отсюда уже выходит вовлечение соседей, а как следствие эффективное проведение общих собраний и управление домом в целом.

Работа по управлению домом

С чего начинается работа по управлению домом? На мой взгляд, с понимания ситуации, информации о имеющихся доходах и расходах, состоянии дома. Ключевое здесь – деньги.

Если вы не понимаете элементарных базовых вещей, то это будет примерно тоже самое, что поход в супермаркет, в котором все товары на полках без цены, а вы не знаете сколько денег у вас в кошельке, но вы выбираете товары и идете на кассу, на которой вам озвучат сумму к оплате. Работа по управлению домом – это не знать все постановления и приказы наизусть, а знать где можно найти ту или иную информацию, и, самое главное, знать финансовую составляющую.

Давайте проведем быстрый тест – «Какой Вы председатель МКД»?

Ответьте на вопросы:

1. Какая сумма накоплена на счете Вашего дома на последнюю отчетную дату?

2. Какую сумму дом накапливает в месяц/год по строке «Текущий ремонт»?

3. Какую сумму дом накапливает в месяц за счет использования общего имущества третьими лицами? (доход от рекламы, оборудования провайдеров, кондиционеров и т.д.)

4. Сколько раз вы самостоятельно сравнивали предложенную стоимость ремонта от УК с предложениями других подрядных компаний?

5. Какие первоочередные меры энергосбережения/управления позволят снизить текущие затраты Вашего дома, на какую величину и сколько срок их окупаемости?

Ваша оценка – это то количество вопросов, на которые Вы смогли дать ответ!

Эффективный совет дома

Сейчас меня закидают камнями, но, на основе своего опыта, скажу, что чаще всего, когда в совете дома активные люди преклонного возраста, то эффективность использования средств в этом доме обычно крайне низкая.

Они отлично ладят с УК, вернее сотрудники УК дают им в руки готовые сметы и отправляют «собирать подписи» (проводить общее собрание собственников).

Здесь не вина совета дома, а сложившаяся практика, когда люди считают, что раз УК хоть что-то делает и ремонтирует – то ее уже надо хвалить и радоваться этому факту.

Когда же начинаются разбираться – то оказывается, что сметы завышены в 2-3 раза, качество работ не соответствует сметам и т.д.

Условно говоря – делали ремонт фасада, по смете 3000 м2 площадь, а на деле 2000 м2, по смете заложены современные краски и материалы, а на деле все делается самыми дешевыми.

При ремонтах в подвале – ставятся тонкостенные трубы, изменяется диаметр труб и так далее. А оплата проходит как за качественные материалы, да еще и их стоимость бывает завышена.

Я это написал, к тому, что, совет дома – это группа инициативных собственников, которые должны дополнять друг друга, а также быть специалистами в своих сферах.

Формула хорошего совета дома «2+2=5» —
— то есть, должна быть синергия работы, когда каждый дополняет другого!

В идеальной ситуации в совет дома помимо прочих обязательно должны входить еще трое: юрист, технарь и человек с навыками публичного выступления. Такой совет дома может как отстаивать свои права с УК, так и повышать комфортность проживания в доме путем внедрения современных технологий и нормально работать с жителями.

Оптимальное число совета дома – 3-7 человек. Если в доме выбран совет из 10-15-20-25 человек, то в 99% случае он «мертвый» и зачем его выбирали – не понятно ни собственникам, ни самим членам совета дома. На моей практике бывает, что Совет дома – это около 5-7 человек, но активную работу ведут 1-2 и потом выносят все вопросы для остальных. Это нормально и эффективно.

Вовлечение соседей

Как вы стали разбираться в ЖКХ? Ходили на встречи в администрацию, читали статьи в интернете и газетах, общались с другими председателями? Вы получали информацию о том, что Вам интересно! Если посмотреть назад – то ваши знания это суммарно несколько десятков часов изучения вопросов, обмена опытом и получения ответов на свои вопросы. Вы этим интересовались, Вы это изучали!

Для типичного жителя многоквартирного дома – тема ЖКХ – это НЕ интересно. Но, что волнует людей? Мы составили своеобразный рейтинг на основе своих наблюдений.

Что интересно большинству:

1) снижение квартплаты;

2) ремонт в подъезде (чистый аккуратный подъезд и уютный двор);

3) снижение квартплаты;

4) закрытый двор с видеонаблюдением;

5) снижение квартплаты…

Вам нужно действовать и вовлекать людей через эти злободневные проблемы. Жителей верхних этажей не волнует запах из подвала, а жителей первых этажей протекающая крыша.

Одним нужна детская горка, другим деревья, а третьим парковка для авто – и все это на одном участке. Переносите фокус внимания на вопросы, в решении которых солидарны все.

Остальные вопросы решайте нормальным большинством, демократически.

Что я настоятельно рекомендую:

1) Создать группы в мессенджерах Whats App, Viber, Telegram или в соцсетях;

2) Раз в месяц делать листовки и объявления о текущей жизни, то есть держать в курсе событий;

3) Вовлекать по принципу «ПРОБЛЕМА-ДЕЙСТВИЕ-РЕШЕНИЕ», а не просто обозначения ряда проблем. Ваши жители не знают как их решать, у них нет того объема знаний как у вас. Им нужно решение.

Эффективные общие собрания

Как провести общее собрание? Наверное, общий алгоритм известен всем. Если нет – почитайте наши отдельные статьи по этому вопросу. Если расписать это на три шага, то:

1) Инициировать;

2) Собрать решения;

3) Сдать протокол в УК.

На каком из этих шагов у вас есть наибольшие сложности?

1) Инициировать — следовательно, подготовить полный пакет документов, составить повестку, распечатать бланки решений, найти реестр собственников как источник данных, разместить уведомления или вручить их под подпись, собраться во дворе, наораться, переругаться, разозлиться, разойтись;

2) Собрать решения – после встречи во дворе пройтись по квартирам и собрать решения.

Объяснять всем все снова на пальцах, объяснять, что это нужно не лично Вам, а всему дому, объяснить, что Вы к этому не имеете отношения в части личного интереса и что вам за это не платят.

Пройтись по второму кругу – особенно по квартирам, где арендаторы или никого постоянно нет дома, а кворум нужно набрать (особенно если нужно набрать 2/3);

3) Сдать протокол в УК – обязательно под входящий номер, а лучше с сопроводительным письмом, протокол и все документы сшить (во избежание подмены листов).

Здесь должно быть ободряющее предложение, что только пошаговая работа приведет дом к благополучию и повысит стоимость квартир, а также комфортность проживания, даст возможность снижения платежей за ЖКУ.

Но я бы хотел завершить эту статью так: «Какие заслуги совета дома/председателя совета дома есть за последний год?». Если никаких – уходите с этого поста, либо меняйте УК. Если заслуги есть, то Вы – великие люди, которые безвозмездно делают одно большое дело по всей России! Вы Молодцы!

Константин Орлов

Источник: https://nkgkh.ru/novosti/analitika/1292-konflikty-v-mnogokvartirnom-dome-chast-3-effektivnaya-rabota-sovetov-mkd

Как научиться отстаивать свои права

Как отстоять свои права: 7 эффективных советов

Стремление донести до других свое видение ситуации возникает у человека еще в раннем детстве.

Однако одни родители поддерживают желание малыша высказаться, а другие ограничивают его в этом, потому что боятся воспитать «выскочку», «болтуна» или «эгоиста».

Собираясь что-нибудь сказать, ты бессознательно ждешь осуждения, независимо от содержания своих слов. Привычка слушать других вместо того, чтобы говорить самой, заставляет тебя менять точку зрения каждый раз, когда собеседник возражает уверенным тоном.

Тренируйся на кошках. Если не получается высказывать свое мнение людям, попробуй поэкспериментировать на домашних питомцах: например, запрещай коту залезать на стол, настаивай на том, чтобы собака не ела на улице все, что найдет. Отработав уверенный тон, переходи к тренировкам в спорах с домочадцами, соседями, а затем и с более серьезными оппонентами.

Используй четкие формулировки. Записывай то, что собираешься сказать, или тщательно проговаривай про себя. Чем понятнее будет твоя фраза, тем больше шансов на поддержку со стороны собеседника.

Если нужно, возьми тайм-аут. Не решившись сразу высказать свое мнение, попробуй сделать это позже, когда позволит ситуация. Конечно, ложка, как говорится, хороша к обеду, но если ситуация несрочная, можно позволить себе собраться с духом.

Женские комплексы: как с ними справиться

Инициатива

На работе и в любых других коллективах способность предлагать интересные идеи играет не последнюю роль в том, какую нишу займет человек в существующей иерархии. Именно инициативным сотрудникам предлагают должности и повышают зарплату. Так что тут есть за что побороться!

Не равняйся на других. Если тебе нравится твоя идея, значит она достойна воплощения, что бы там ни говорили другие. Вспомни о том, как часто многих великих поэтов и художников начинали ценить только на склоне их жизни, а то и после смерти. Не стоит доводить до этого!

Выскажи свою идею от третьего лица. Например, ты можешь сослаться на то, что «в других организациях в подобных случаях поступают так» или «мне советовали использовать именно эту программу». Возможно, такая подача своей идеи поможет тебе меньше нервничать и позволит избежать резкой критики со стороны слушателей.

Делай, а не говори. Иногда нет смысла тратить драгоценное время на переубеждение других. Попробуй начать реализацию своей идеи, не говоря никому ни слова до получения первых положительных результатов. Когда ты заявишь об успехе, вряд ли кто-то станет опровергать очевидные факты.

10 фраз родителей, которые вырабатывают у ребенка комплексы

Принятие решений

Возвращаясь к ситуации, описанной в самом начале статьи, хочется спросить: почему же, желая купить платье, ты приобретаешь брюки? Потому что под давлением начинаешь игнорировать свои желания и начинаешь руководствоваться чужими целями.

Сформулируй свою цель. Это необходимо сделать не только для себя, но и для окружающих. Если ты будешь постоянно помнить о своей цели, тебя будет труднее сбить с толку.

Риск — благородное дело. Под принятием решений неуверенные в себе люди часто подразумевают долгое взвешивание всех «за» и «против». Тем самым они отодвигают момент выбора, боясь совершить ошибку.

В подобных ситуациях лучше исходить из того, что неправильных решений не бывает, потому что каждое из них создает новые возможности.

Если ты уже довольно долго раздумываешь, а время поджимает, принимай то решение, которое нравится чуть больше, даже если его «минусы» перевешивают.

Разгадывай манипуляции. Человеку бывает трудно принять решение, потому что на него давят другие. Конечно, есть соблазн подумать, будто окружающие лучше знают, что тебе делать, раз они так громко заявляют об этом. Однако стоит задуматься о том, какую выгоду они преследуют, и тогда чары чужого гипноза рассеются сами собой.

Надо ли подавлять в себе ревность?

Отстаивание прав

Иногда требуется не просто высказать свое мнение, а громко заявить о своих правах, даже если это идет вразрез с чужими интересами. Для этого нужно придерживаться определенной стратегии, которая позволит добиться желаемого.

Говори громко, но вежливо. Такая манера общения не позволит собеседнику обвинить тебя в наглости и заставит прислушаться к твоим словам.

Требуй больше, чтобы потом уступить. Этот тактический ход позволит выиграть время, утомить оппонента, а затем сделать ему подарок в виде некоторых уступок.

Ссылайся на законы и документы, подтверждающие твои права. В этом случае оппоненту придется спорить не только с тобой, но и с системой законодательства, что гораздо сложнее.

Источник: https://lisa.ru/psichologia/79564-ya-nereshitelnaya-kak-nauchitsya-otstaivat-svoi-prava/

Скажи боссу «нет»: как научиться отстаивать свои права на работе

Как отстоять свои права: 7 эффективных советов

Ура, тебя не увольняют? Рано радуешься. Теперь работодатель постарается выжать из тебя последние соки, рассчитывая, что ты и не пикнешь в ответ — не то время.

В минувшие тучные годы работодатель был, в сущности, несчастным человеком. Бизнес постоянно рос, хороших работников не хватало. А те, что были, постоянно требовали повышения зарплат.

И еще за работниками надо было ухаживать, как за девушкой, — вдруг обидится и уйдет к другому?

Сейчас начальник развернул плечи и готов ездить на тебе, будто на бессловесной кобылке. Куда ты денешься, когда за окном кризис? А если начальник — самодур, будь готов, что его требования теперь не всегда будут соответствовать производственной необходимости. Проверь, готов ли ты отразить эти атаки и не потерять при этом работу.

СИТУАЦИЯ 1

Вечер. Ты сидишь за столом с женой/кем-то еще близким. Ты только что зацепил ролл/суши и поинтересовался у жены/соблазнительной девушки, с которой познакомился полчаса назад, как прошел ее день. Теплая атмосфера. Богатый винный букет наполняет бокалы, а чувства — тебя. Работа наконец осталась где-то очень далеко.

Звонит телефон. В воздухе сразу же возникает напряжение. Так уже бывало. Испорченные ночи. Пущенные под откос выходные. Идиллии, от которых не осталось ничего, кроме мелких осколков. Ты замираешь с куском в горле, и туча сгущается над столом.

Ты достаешь телефон и, не до конца веря в происходящее, смотришь на мерцающий экран. Там написано: «Дмитрий Анатолич». Да ты и так это знаешь: рингтон Imperial Marsh из «Звездных войн» сам выбрал специально для начальника.

Все это похоже на шутку, но тебе не смешно.

Внимание, вопрос: Ответишь ли ты на звонок?

СИТУАЦИЯ 2

Середина пятницы. Ты разгреб все бесконечные дела и вместе с семьей собираешься уехать на полный уикенд на дачу. Детям куплены водяные пистолеты, жена маринует шашлык, ракетки для бадминтона — в машине. Ты еще на работе, заканчивается последнее на этой неделе собрание, и ты уже мысленно выбираешь, какой тропинкой пойдешь по лесу за грибами.

«…Поэтому, — Дима, который давным-давно решил стать Очень Важным Дядей и отрекся от прочих радостей жизни, выдерживает паузу, — мы должны наконец закончить презентацию и встретиться завтра за обедом, чтобы обсудить ключевые моменты». Комната вязнет в унылом молчании.

На самом деле, презентация вам понадобится лишь в сентябре, еще только через три месяца. Но в требованиях Дмитрия Анатолича нет ничего удивительного. Дима — монстр, за спиной у которого два развода, а впереди маячит третий.

Все его друзья — такие же чудовища, их главная радость в жизни — дождаться, когда кто-нибудь из них оступится. Каждый его костюм стоит больше, чем ты зарабатываешь в месяц.

Ему нечем заняться в субботу, и он любит проводить этот день в компании.

Внимание, вопрос: Скажешь ли ты ему о своих планах на выходные?

СИТУАЦИЯ 3

Рабочий день, 17.45. На завтра запланирована встреча с главными заказчиками. Работа кипит. Но ты планировал в половине седьмого появиться на катке, где тренируется хоккейная команда твоего сына. Он привык видеть тебя на скамейке запасных и очень расстраивается, когда тебя нет.

Заходит Дмитрий. Волосы у него как будто немножко встали дыбом. «У нас ни черта не готово, — говорит он. — Пусть кто-нибудь закажет суши — мы тут еще надолго, парни».

Сын смотрит на трибуны — в его глазах бесконечное ожидание, а его сердце тревожно колотится. Начальник Дмитрий стоит напротив, и ему нужно, чтобы ты прямо сейчас отдался работе на все сто.

Внимание, вопрос: Останешься ли ты на работе?

Прежде чем разобраться с твоими ответами, позволь разъяснить тебе некоторые вещи. Да, сделать выбор непросто — тем более сейчас, в условиях кризиса. Но сделанный тобой выбор определит качество твоей жизни в будущем, и потому он так важен.

Мы маневрируем по жизни, строим карьеру и налаживаем личную жизнь и, когда они сталкиваются, идем на компромиссы, чтобы, как говорится, и волки, и овцы.

Многие тратят массу времени на то, чтобы услужить офисным боссам, и говорят себе при этом, что все это ради семьи, которую надо накормить, одеть и согреть. Не отговорка ли это?

Чтобы сделать выбор и не беспокоиться о последствиях — ведь ты в любом случае кого-то разочаруешь, — тебе понадобятся два столпа любого хорошего плана: цель и стратегия ее достижения. Давай-ка подумаем. Если бы тебе нужно было озвучить цель, что бы ты сказал? Как насчет такого:

Моя цель — достичь высшего уровня власти и финансового благополучия на работе, но при этом не стать отвратительным троллем, родившимся только ради бизнеса, прожить нормальную жизнь, что означает не умереть в одиночестве, никем не любимым, не оплаканным в изъеденном молью особняке.

Пойдет? Теперь вопрос: как же всего этого достичь? Если бы нужно было озвучить стратегию, что бы ты сказал? Как насчет этого: Я буду усердно работать, добиваться авторитета и налаживать связи, которые сделают меня необходимым для жизнедеятельности компании, и в то же время установлю рациональные пределы того, чем я готов пожертвовать ради работы. И не устану повторять, что моя семья важна мне так же, как и успехи в работе. И что моя преданность людям, которых я люблю, не пошатнется до тех пор, пока на кону не будет благосостояние корпорации, да и то не факт.

Вроде бы неплохо вышло. Ключевой момент — очертить границы самопожертвования на работе, иначе работа станет твоим неуправляемым эксплуататором и истребителем личной жизни. Кризис закончится, а ты, если взялся сейчас работать за троих и заглядывать в рот начальству, так и будешь работать. И заглядывать.

Но выстраивание отношений с работой — не дело одного дня. Это как с дрессировкой собаки — потратишь на нее время, и она будет гадить только на улице. А не потратишь — изгадит полжизни.

Итак, давай вспомним три сценария и рассмотрим возможные выходы из каждой ситуации — согласно сиюминутной реакции или следуя разработанной стратегии.

Тест 1: Ответишь ли ты на звонок?
Здоровый рефлекс нормального работника — ответить. Доходы-то за минувший квартал снизились на 40%. Но ты все еще нужен боссу! А вот и нет. Твой выбор — «абонент сейчас не абонент». Конечно, не всегда так легко проявлять независимость.

Недавно ты пригласил жену на ужин в любимый ресторан. У обоих прекрасное настроение, все такое. Зазвонил телефон, ты ответил. Это была какая-то ерунда, но спустя месяц она все еще припоминала тебе тот тревожный звонок. Распался бы мир на куски, если бы ты не ответил сразу, а позже проверил ую почту? Нет. Похоже, иллюзия, что ты обезьянка на поводке, должна быть разрушена.

Тест 2: Скажешь ли ты ему о своих планах?
Раб зарплаты мыслит так: «Ну да, я инструмент — работай мной, пока я не затуплюсь». Каждый знает, что любую работу можно успеть сделать в рабочее время, но Дима любит и по выходным играть в свои игрушки, и ты — из его любимого набора.

Однако у тебя есть стратегия. «Дмитрий, — отвечаешь ты, — как я тебе уже говорил, мы с семьей уезжаем на выходные. Я могу прийти в понедельник пораньше и поделиться своими мыслями насчет этой презентации». Если он не согласен, повтори.

К черту! Ты предупреждал его о своих планах и не собираешься их менять (не предупреждал? Сам виноват. С таким начальником надо продумывать все на два шага вперед). 99 начальников из 100 отпустят тебя.

Дима — сотый? Пусть идет в баню, но это отдельный разговор.

Тест 3: Останешься ли ты на работе?
Ты что, идиот? Конечно, останешься. Конечно, работа важнее, когда вся контора под ударом. Твоя готовность бросить все и закрыть телом амбразуру, когда это действительно нужно, — именно то, что впоследствии даст тебе право устанавливать пределы вмешательства работы в личную жизнь.

Работа должна выйти на передний план, когда начальник кажется слегка напуганным или когда ты сам чувствуешь, что нетвердо стоишь на ногах и нуждаешься в помощи коллег. Так бывает и в тех случаях, когда ты брюхом чуешь, что лучше бы хорошенько поработать.

Насчет брюха не шутка — в этом деле важно все, и правильный ответ ты найдешь только внутри себя. Ты его почувствуешь. Если ты, конечно, не безумная бизнес-машина, несущаяся навстречу судьбе. В последнем случае зарабатывай столько, сколько можешь, и побыстрее.

Деньги тебе точно понадобятся, на лечение нервов.

Источник: https://mhealth.ru/life/karera/684528/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.